Ми тут, щоб допомогти
Відповіді на більшість запитань — нижче. Якщо не знайшли потрібного, напишіть нам — відповімо протягом одного робочого дня.
Часті запитання
Як скасувати підписку?
Підписками керують App Store (iOS) і Google Play (Android). На iPhone: Параметри → ваше ім’я → Підписки → Brainura → Скасувати підписку. На Android: Google Play → значок профілю → Платежі й підписки → Підписки → Brainura → Скасувати підписку. Доступ до Premium збережеться до кінця оплаченого періоду.
Premium придбано, але в застосунку він не активний.
Відкрийте в Brainura екран Premium і натисніть «Відновити покупки». Якщо не допомогло, повністю закрийте застосунок і відкрийте знову. Досі не працює? Напишіть на krv4art.dev@gmail.com і додайте чек про покупку — розберемося протягом 24 годин.
Чи можна перенести прогрес між iPhone і Android?
Поки ні. У Brainura немає акаунтів, тому прогрес залишається на тому пристрої, де ви його заробили. Підписки купуються через Apple або Google, тож покупка на одній платформі не переноситься на іншу автоматично.
Що буде з моїми даними, якщо видалити застосунок?
Під час видалення застосунку стирається все, що зберігається на пристрої. Щоб стерти прогрес, не видаляючи застосунок, відкрийте Налаштування → «Небезпечна зона» → «Скинути всі дані». Якщо потрібно видалити й дані, синхронізовані з нашим сервером, напишіть на krv4art.dev@gmail.com з темою «Data Deletion Request» — видалимо протягом 30 днів. Акаунтів у Brainura немає, тож укажіть свій нік у застосунку, якщо ви його задавали: так ми знайдемо ваші дані.
Як повернути кошти?
Повернення коштів за підписку оформлюють самі Apple і Google: reportaproblem.apple.com (iOS) або play.google.com/store/account (Android). Зазвичай вони схвалюють повернення за невикористаний період. Самі ми повернення за покупки в App Store і Google Play не проводимо.
Чи підходить Brainura літнім людям і при деменції?
Brainura — застосунок для тренування й гарного самопочуття, а не медичний виріб. Він не призначений для діагностики, лікування чи зцілення будь-яких когнітивних порушень. Якщо вас турбує погіршення пам’яті чи мислення, зверніться до лікаря.